"Foi pensando na sua satisfação, que adotamos algumas medidas de melhoria na Central de Relacionamento NET".
E continua pontuando algumas medidas:
"- Atendentes preperados para solucionar as demandas logo no primeiro contato;
- Maior eficiência com o mínimo de espera para o atendsimento;
- Número de telefone único, gratuito e de fácil memorização;
- Atendimento eletrônico aprimorado com novas opõçes objetivas."
O assinante mal informado pode acreditar que de fato a NET se preocupando com os seus assinantes resolveu, após uma auto-avaliação, mudar seu sistema de atendimento.
Porém é importante destacar que todas essas mudanças são impostas por lei que entra em vigor hoje, segunda-feira, 1 de dezembro, para regular o atendimento tele-marketing e telefônico de empresas privadas; e isso o texto não destaca.
Lamentável.
Mais informações, ver a portal Último Segundo do IG: http://ultimosegundo.ig.com.br/economia/2008/12/01/nova_lei_de_call_center_entra_em_vigor_mas_nao_para_todas_as_empresas_3096037.html
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